Salgs- og Handelsbetingelser
Fair handel og gennemsigtighed i alle vores transaktioner
30 dage
Returret
800 kr
Fri fragt over
1-2 dage
Afsendelse
Danmark
Levering
Generelle oplysninger
Betaling
Alle betalinger foregår sikkert via krypteret betalingsgateway. Betalingen trækkes først når varen afsendes.
- Alle beløb er i danske kroner inkl. moms
- Forbehold for prisfejl og udsolgte varer
- Betaling trækkes ved afsendelse
- VISA og MasterCard
- Google Pay
- Apple Pay
Fragt og levering
Vi samarbejder med DAO og GLS. Fragtprisen beregnes efter vægt og oplyses før betaling. Vælg mellem hjemmelevering eller afhentning i pakkeshop.
- Afsendes inden for 1-2 hverdage
- Fri fragt ved køb over 800 kr
- Du modtager e-mail når pakken afsendes
- Ved pakkeshop-levering kontakter fragtfirmaet dig
- Levering til hele Danmark
- Ingen levering til Færøerne, Grønland eller udlandet
- Leveringstider kan ikke garanteres
Fortrydelsesret og retur
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret fra modtagelse af varen. Ved flere varer i samme ordre løber fristen fra modtagelse af den sidste vare.
Sådan fortryder du: Send e-mail til info@aumshanti.dk eller brug standardformularen nederst på siden. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse.
Returproces
Varen skal returneres senest 14 dage efter fortrydelse. Du betaler returfragt og bærer risikoen under transport. Du kan returnere enkelte varer fra en ordre, men fragtomkostninger refunderes ikke ved delvis retur.
- Specialfremstillede eller personlige varer
- Varer der forringes hurtigt
- Forseglede hygiejnevarer (hvor segl er brudt)
- Aviser, tidsskrifter og magasiner
- Digitalt indhold (apps, musik, film)
Varens tilstand
Du må afprøve varen som i en fysisk butik. Bruges varen ud over normal afprøvning, reduceres refusionen tilsvarende varens værdiforringelse. Returner varen i original emballage for at undgå værdiforringelse.
Refusion
Du får fuldt beløb retur (minus eventuel værdiforringelse) senest 14 dage efter vi modtager din fortrydelse. Refusion sker til samme betalingsmiddel som ved køb. Standardfragt refunderes, men ikke ekstra leveringsomkostninger.
Sønderskovvej 18, 6360 Tinglev
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.
Reklamationsret
Du er beskyttet af købelovens regler med 24 måneders reklamationsret. Ved berettiget reklamation kan du få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller prisafslag.
Reklamér inden "rimelig tid" efter fejlens opdagelse. Reklamation inden 2 måneder efter fejlens opdagelse er altid rettidig.
Ved berettiget reklamation refunderer vi dine fragtomkostninger. Send varen forsvarligt pakket og vedlæg beskrivelse af problemet.
Sønderskovvej 18, 6360 Tinglev
Beskriv problemet detaljeret og gem kvittering for forsendelse.
Personoplysninger
Vi behandler alle personoplysninger fortroligt og sikkert. Læs vores privatlivspolitik for fuld information om databehandling i forbindelse med dit køb og brug af webshoppen.
Klageadgang
Kontakt os først ved eventuelle klager på info@aumshanti.dk - vi løser gerne problemer direkte.
Hvis vi ikke kan løse dit problem, kan du klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
https://kpo.naevneneshus.dk
Standardfortrydelsesformular
Udfyldes kun hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
- Download PDF-formularen
- Udfyld alle relevante felter
- Send den udfyldte formular til info@aumshanti.dk